Bij Plant Verkoop streven we ernaar dat uw groene aankopen u volledig tevreden stellen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Shipping Information

Order Processing Time

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Shipping Options

We bieden twee verzendmethoden aan:

  1. Standard Shipping (€12.95)
    – Leverancier: DHL of FedEx
    – Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    – Trackingnummer inbegrepen
  2. Free Shipping
    – Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    – Leverancier: EMS
    – Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    – Trackingnummer inbegrepen

Shipping Areas

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Returns & Exchanges

Bij Plant Verkoop willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Return Policy Overview

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarde: Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is)

Return Process in 4 Steps

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    – Bestelnummer
    – Productnaam
    – Reden voor retour (beschadigd, incorrect product, niet tevreden, etc.)
    – Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  2. Wacht op goedkeuring
    Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug
    Stuur het goedgekeurde retourproduct naar:
    Plant Verkoop
    1509 Huzarenlaan
    Epse, NL 7214EC

    Gebruik een traceerbare verzendmethode – wij raden dit ten zeerste aan.

  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
    Zie hieronder voor details over terugbetalingen en omruilingen.

Refund Details

  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Methode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopprijs (exclusief verzendkosten, tenzij het onze fout was)

Exchange Details

  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening

Non-Returnable Items

Vanwege hygiëneregels en productkarakteristieken kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte Bestrijdingsmiddelen (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Geopende verpakkingen van Gazonmeststof en Grond- en bodemproducten
  • Graszaad dat al is gebruikt of waarvan de verpakking is geopend

Special Policy for Plants

Levende planten (Groene kamerplanten, Hangende kamerplanten, Makkelijke kamerplanten) kunnen alleen worden geretourneerd als ze binnen 48 uur na levering beschadigd of dood aankomen. Stuur in dat geval direct foto’s naar [email protected].

Questions?

Ons vriendelijke klantenteam staat voor u klaar!

Contacteer ons via:

Plant Verkoop – waar uw groene geluk altijd bloeit!