Bij Plant Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan).

Belangrijke informatie:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is
  • Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen

Retourprocedure in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand template)
  2. Wacht op onze goedkeuring – wij reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verzend het product terug naar: Plant Verkoop, 1509 Huzarenlaan, Epse, NL 7214EC
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – zie details hieronder

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Plant Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Naam van het product]
  • Reden voor retour: [Beschrijf de reden: beschadigd, incorrect product, niet tevreden, etc.]

Ik verzoek om: [terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten (tenzij het onze fout was)

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneregels en productkarakteristieken kunnen volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte Bestrijdingsmiddelen (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Geopende verpakkingen van Gazonmeststof en Grond- en bodemproducten
  • Graszaad dat al is gebruikt of waarvan de verpakking is geopend

Speciale aandacht voor planten:

Levende planten (Groene kamerplanten, Hangende kamerplanten, Makkelijke kamerplanten) kunnen alleen worden geretourneerd als ze binnen 48 uur na levering beschadigd of dood aankomen. Stuur in dat geval direct foto’s naar [email protected].

Vragen?

Ons klantenteam staat voor u klaar! Contacteer ons via:

Plant Verkoop – waar uw groene geluk altijd bloeit!